AI时代，医院智慧运营用熙软——亮相DMHC，共话“数驱未来、智护健康”

8月22—24日，由国家卫生健康委医院管理研究所主办、《中国数字医学》杂志社承办的“数字医学与健康大会（DMHC）”在南京国际展览中心举行。本届大会以“数驱未来、智护健康”为主题，汇聚各级卫健部门领导、各地医疗机构的信息化与运营管理负责人及高校科研力量，围绕数字技术与医疗健康的深度融合、现代医院管理体系的高质量发展展开深入研讨。 

会场主题突出、嘉宾阵容权威，多方代表紧扣政策与技术“双轮驱动”，共议数据治理、智能技术、运营机制与临床服务的协同演进，指向以数据要素与新质生产力推动医疗高质量发展的共同目标。与会代表普遍关注从“数字化建设”迈向“数智化治理”的方法论转向，以及在安全合规前提下的规模化可复制实践路径。

作为参展单位之一，熙软科技围绕“AI时代，医院智慧运营用熙软”的主题设置展示与演示环节，聚焦医院运营管理的数智化场景与可落地路径。会期内，来自多地医院的管理与信息化同仁前来咨询，围绕建设经验、现实难点与评估标准进行理性、务实的交流；展位同步安排产品站台演示与1V1洽谈，便于围绕具体业务场景展开更细致的组合式讨论。整体互动以“真实场景、可落地、可复用”为导向，强调技术能力与组织协同并重。 

现场咨询与交流

熙软科技解决方案部高级咨询顾问柯蓓

围绕“AI时代，医院智慧运营用熙软”的核心命题，熙软科技解决方案部高级咨询顾问柯蓓分享了题为“AI重构医院运营管理新范式”的演讲。主要阐述了人工智能技术对医院运营管理系统的重构的原理与思路，熙软科技为医院运营管理提供全场景AI应用工具与服务，AI+运营管理解决方案采用多模型、多模态的产品策略，一站式接入运营管理业务场景。熙软科技推出的新一代HRP系统原生集成了AI小熙智能助理，小熙“像助手一样可对话”的AI能力承接日常运营管理工作，实现多场景智能体，涵盖多业务模块，提供智能业务处理、数据预测、决策辅助等专业化AI服务。以运营管理一体化为标准，面向财务、人力、物资、资产、绩效、分析决策、模拟仿真等领域，打造100余个场景智能体，一站式落地医院运营管理大模型场景。支持构建知识库管理，完善结构化知识体系，辅助人工完成智能检索。同时，多会话并行，支持多任务同时处理，状态智能管理。此外满足精细权限控制，实现智能体级别权限，角色精准管控。从“繁琐重复”中释放人力，把精力回归到“高价值判断”。

与临床运行相衔接，AI+HRP通过与DRG/DIP、绩效与“国考”指标库的联动，将病种结构、服务质量与成本信息打通，支持“预算先行、绩效联动、成本对齐”的闭环管控：既强化财务安全与过程透明，又为学科发展与资源配置提供量化依据。整体设计坚持可信AI原则，确保数据可解释、流程可管控、结果可审计，在合规边界内实现可规模化复制。

熙软科技数据业务事业部产品总监袁晓丹

熙软科技数据业务事业部产品总监袁晓丹在分享时从“先底座、后智能”的路径展开：第一，构建运营数据中心，围绕分层治理、数据标准与主数据管理，完成跨系统数据的整合、清洗与标化，并按主题建立数据集市，形成“干净、可用、可信”的数据供给；第二，在“指标—元素—知识—建模”等四类知识要素上沉淀可复用能力，联合数据挖掘、AI技术形成对话式分析、指标追溯、异常预警、影响评估与情景仿真的通用能力；第三，搭建“工具智能体+业务智能体”的协同矩阵：工具智能体承担知识问答、文档比对、摘要与报告生成等通用任务；业务智能体面向财务、人力、物资、资产、绩效、运营仿真等关键环节，以流程自动化与策略推荐支撑岗位协作。

在使用体验上，为院领导、管理层与一线岗位分别提供“全景沙盘”“运营工作台”“运营助手”等角色化场景功能：领导层可进行运行“健康度”日览、策略模拟、风险研判与预测，形成运营决策的“智囊团”；管理中层围绕方案制定、目标设定、过程监控、持续改进等PDCA路径完成运营指标的治理过程，为中层管理者提供“指挥官”智能体；一线岗位通过为科室主任、医生提供运营管理服务，包括日周月的消息推送、运营分析报告、指标预警监控、目标执行监控等，提升执行人员的精细化管理水平，为一线岗位提供贴心的“运营助手”智能体。

■绩效管理：以价值为导向的激励与约束机制

熙软科技绩效业务事业部总经理刘昊

熙软科技绩效业务事业部总经理刘昊在分享中提出“预算先行、成本对齐、绩效联动”的管理思路与实现路径。其一，在结构层面，坚持稳步优化薪酬结构，提高固定性收入占比，统筹不同岗位之间的待遇水平，保障队伍稳定并强化价值导向；其二，在方法层面，依据岗位与序列差异，区分临床、医技、科研教学与行政后勤等序列，明确目标责任与考核口径，结合学科发展、运行质量与服务效率设定权重；其三，在兑现层面，把病种/科室/项目的全成本核算、质量与效率指标与绩效奖惩联动，推动“控成本、提效率、促发展”的闭环落地。

熙软绩效管理产品线在规则引擎、薪点模型与考评模板上实现高可配置，支持全年目标分解、过程监控、即时预警、结果兑现与复盘改进等环节的贯通；与HRP、数据中心及国考指标的联动，确保“算得明白、分得公平、用得安心”。通过线上申诉复核、留痕审计与数据追溯，进一步提升制度执行的透明度与公信力，从而把激励与约束真正转化为组织韧性与学科动能。

从会场交流到展台讨论，大家的焦点都回到“如何把数据与模型真正转化为医院运营能力”。“AI+运营”不是技术炫技，而是以数据底座为起点、以智能体为抓手、以制度协同为保障的系统工程：一端连着预算、成本、绩效的管理要素，另一端对接临床服务、运行质量与学科发展。围绕这一主线，熙软在本次大会上的展示与分享，着力回答“建什么、怎么建、如何评估与改进”的全过程问题，力求在真实业务场景中验证价值、在合规治理框架下稳步迭代。

“AI时代，医院智慧运营用熙软。”是面向医院高质量发展的行动方向：以可信AI与精益治理为原则，把可解释、可管控、可审计的智能能力嵌入日常管理，用看得见的效率提升、风险可控与价值增长，推动医院运营走向系统化、数据化与智能化。