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跨越雪域高原，再启同心之约丨熙软科技与日喀则市人民医院达成二期深度合作
巍巍喜马拉雅横亘西南边境，年楚河畔滋养雪域生灵。日喀则地处西藏西南部，边境线绵长辽阔，是祖国西南门户、多民族聚居的重要家园。作为区域医疗中心，日喀则市人民医院肩负守护广袤边疆各族群众健康的重任，在提升诊疗能力的同时，也在持续加强资源统筹与运营管理。高原医疗资源来之不易，如何使有限资源更好服务临床和患者，是医院推进高质量发展需要长期回答的课题。近日，日喀则市人民医院与熙软科技在一期建设基础上达成二期合作，将围绕移动端智能体和审计信息等系统继续完善智慧运营管理体系。这是双方合作的延续，也是医院立足既有数字化基础，进一步加强运营分析与内部监督的重要安排。日喀则市人民医院前身为1952年第十世班禅大师返藏时行辕医疗队，于1955年10月15日正式成立。1995年，医院正式纳入上海对口支援体系。2018年1月，医院成功通过三级甲等综合性医院评审，并于2025年5月顺利通过三甲复审。2022年9月，医院获批建设自治区级区域医疗中心，2025年10月竣工，2025年12月正式投入使用。
七十余年间，医院从一支医疗队发展成为当地医疗服务体系的重要支撑。高海拔地区医疗资源配置难度较大，医院既要保障临床一线需要，也要统筹人员、经费和各类业务事项。诊疗能力不断提升，管理内容随之增多，以信息化方式规范业务、沉淀数据，成为医院提升管理能力的重要基础。早在首轮合作阶段，熙软科技深入雪域一线调研边疆医院管理痛点，因地制宜落地新一代HRP运营管理基础平台，医院资源配置效率持续提升，运营管理标准化水平稳步增强，为高原医院精细化管控筑牢根基，数字化落地成效得到财务、后勤、运营等多部门一致认可。
前期合作中，双方围绕智慧运营管理系统分阶段推进一期建设，陆续覆盖财务核算、报销管理、合同管理、专项管理、人力资源管理和成本管理等领域。各系统上线后，医院逐步将分散在不同部门的业务事项纳入信息化管理，为规范业务流程、统一基础数据和加强部门协作建立了支撑。围绕医院运营管理核心领域，熙软科技以智慧运营管理系统为支撑，将财务核算、报销、全面预算、合同、专项、成本和人力资源等业务纳入统一管理框架。财务核算与报销管理衔接业务申请、审批执行和会计处理，促进经济事项规范办理与数据归集；全面预算构建院级、归口部门和执行科室三级管理体系，覆盖预算编制、审批、调整、执行、控制和分析全过程；合同管理贯穿合同录入、审批、生效、履行、付款、变更及终止等环节，并与预算控制衔接，实现分类管理和全程留痕；专项管理覆盖项目立项、经费确认、预算调整、支出管控、项目结项及成果管理，推动专项业务与财务管理协同；成本管理由科室核算向医疗服务项目、病种和DIP等对象延伸，形成多维成本核算与分析体系；人力资源管理以组织、岗位和人员为核心，统筹人员信息、考勤排班及薪酬发放等业务。相关系统的持续应用，推动医院逐步形成事前有预算约束、事中有过程控制、事后有核算分析的运营管理体系，为资源统筹配置、管理协同和科学决策奠定了坚实基础。通过前期建设，医院已初步形成覆盖财务、事项、人员和成本等内容的智慧运营管理基础。相关系统在实际业务中持续运行，业务办理的规范性和信息查询效率得到提升，管理数据也逐步从分散记录转化为可以查询和分析的业务资料。一期建设取得的良好成效，为双方继续推进二期合作奠定了基础。随着系统的持续应用，也让双方围绕业务规则、数据口径和操作习惯形成了更充分的理解。医院对管理数字化的认识由单项业务处理逐步延伸到整体运营协同，后续建设因而能够建立在实际使用反馈和既有数据基础之上。此次二期合作正是沿着原有平台和管理基础继续深化。
在一期建设基础上，二期将进一步关注管理数据的汇集、分析和应用。移动端智能体将以运营数据治理和指标管理为基础，推动不同业务数据形成统一口径，并将全院及科室运行分析延伸至移动端。管理人员可以更便捷地了解业务变化和资源使用情况，为运营分析和日常管理提供参考。审计信息系统将围绕医院内部监督需要，推动审计计划、项目实施、资料管理、报告归档和整改跟踪等工作信息化，促进审计部门与相关业务部门协同。通过规范过程记录和问题整改管理，医院能够进一步加强经济活动监督，使内部控制要求落实到具体业务事项。二期建设还将结合制度查询和审计资料核查等场景，引入人工智能辅助应用。掌上助手将为院内制度查询提供便利，审计资料比对则为审核人员核实业务事项提供支持。人工智能在项目中的应用立足具体管理需要，由专业人员对结果进行核实，让技术真正服务于制度执行和业务管理。从日常运营业务，到进一步加强数据应用和内部监督，日喀则市人民医院的智慧运营建设正在逐步深化。熙软科技将围绕医院实际需求推进项目实施，持续做好高原地区的服务保障，协助医院用好既有系统和数据资源，以更加规范高效的管理支持临床工作，为雪域高原群众获得优质医疗服务提供坚实保障。
